2013.06.03. Hétfő
Írástudó
Hivatalban ügyet intézni, sorba állni, nyomtatványt
kitölteni nem a legkellemesebb elfoglaltság. Ennél már csak az lehet rosszabb,
ha az ember tanácstalan, és nem tud egy nyomtatványt kitölteni. Karesz mindezt
rutinosan végezte és ezt látva egy ügyfél megkérte, töltse már ki helyette a
nyomtatványát. A sorban állásba belefért és Karesz örömmel segített. Egy
jó cselekedet mára…
Előítélet
Ugyanabba a hibába beleesni egy lassabb, de hathatós módja a
tanulásnak. Karesz már nem először gondolta úgy, hogy ismeri egy ügyfele
kifogását, de a záráskor az derült ki, hogy tévedett. Kifogás nem igazán volt,
csak egy kis idő kellett, hogy pénzéhez jusson az illető.
Mennyivel egyszerűbb kérdezni…
Hasonlat
Egy ismerkedés vagy bemutatkozás közben jó benyomás
kelthető, ha hamar megtaláljuk a közös pontokat a kölcsönös érdeklődés vagy
közös ismerősök segítségével. Karesz új munkatársa mindezt jól alkalmazta,
mikor Karesz bemutatta őt a mentorának. Ez a rugalmasság, helyzetfelismerés és
kezelés nagy hasznára lesz még a munkában!
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése